هرکسی که مسئولیت ساختن برندی را دارد باید خلاق، باهوش، مبتکر، شجاع، پرورش‌یافته، منظم و بر ارائه خدمات متمرکز باشد. همچنین باید در سه وظیفه اصلی ماهر باشد:
- خودِ برند را مجسم کند چراکه مهم‌ترین کار است. ارتباطات و فعالیت‌های هر فرد باید با ارزش‌ها و هدف‌های اصلی که بازتاب‌دهنده برند هستند، همسو باشد. سازمان از مدیران برند انتظار دارد در نقش الگوهایی باشند که رفتار مناسب را به تصویر می‌کشند و به نفع برند و شرکت عمل می‌کنند. برعکس، آن‌ها باید سنت‌ها را به چالش بکشند و با طرح سؤالاتی درمورد وضع کنونی، برند را زنده و مطابق روز نگه دارند.
- منابع زیربنایی ارزش برند را درک کند، آن را پشتیبانی کرده و برند را بر روی آن استوار کند.
- پیوسته در پی آن چیزی باشد که سبب منحصر به فرد کردن برند می‌شود. ارجحیت‌های مشتری، چارچوب رقابتی و شرایط بازار به طرزی باورنکردنی پویا هستند بنابراین نوسازی و تجدید برند به منظور اطمینان از ارتباط پیوسته، تمایز و اعتبار، وظایفی استراتژیک و شاید از نظر تاکتیکی پرهزینه‌ترین باشد. مدیران برند باید مشخص کنند که چه چیزی باید تغییر کند و چه چیزی نباید تغییر کند.
ترجمه و تالیف : آرش سلطانعلی
اگر علاقه مند به خواندن مطالب بیشتر هستید اینجا را کلیک کنید.
