پیشگامان ( Pishgaman )

عارضه یابی سازمانی

جمع آوری اطلاعات کامل سازمان در حوزه های

فرآیندها و سیستم ها
منابع انسانی
ساختار تقسیم وظایف و مسئولیت ها
فرهنگ سازمانی
مشتریان
تامین کنندگان
رقبا و همکاران
قوانین و مقررات

بررسی نتایج عملکرد ها

بررسی نقاط ضعف و قوت در قلمرو داخلی سازمان

بررسی فرصت ها و تهدید های قلمرو محیط بیرونی سازمان

شناسایی عارضه ها، علت ها و ریشه های مسائل و اولویت بندی آن ها

جمع بندی شواهد دال بر وجود عارضه و استخراج عارضه های اصلی در حوزه نتایج عملکرد

برقراری روابط علت و معلولی بین عارضه ها و علل اصلی بروز آن ها

ارائه راه کار های مبتنی بر عارضه یابی برای رفع یا کاهش عارضه ها

تحقیقات بازار، بررسی عوامل فروش و مصرف کنندگان خانگی و سازمانی

بررسي سهم ذهني برند در بين مخاطبان

بررسي ميزان وفاداري برند در بين مخاطبان

بررسي اثربخشي تبليغات گذشته برند

بررسي سطح آگاهي و رضايتمندي مخاطبان از خدمات پس از فروش

بررسي جايگاه برند در بين رقبا

بررسي مصرف کنندگان برند براساس ويژگي هاي دموگرافيک شامل (سن،جنس،تحصيلات،سطح درآمد و…)

بررسي جايگاه و تحليل قيمت گذاري برند

بررسي ترجيح نحوه خريد مصرف کنندگان

بررسي و تحليل نحوه برخورد و ارائه اطلاعات صحیح توسط نيروهاي روش و خدمات پس از فروش

روش تحقیق

این تحقیق با استفاده از روش کمی صورت گرفت و ابزار مورد استفاده جهت گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بصورت مصاحبه حضوری بوده است.

مصاحبه رودررو(FTF)، طول مدت هر مصاحبه: حدود 10 دقیقه

در راستای اهداف تحقیق به منظور کسب اطلاعات در خصوص وضعیت برندها و سهم بازار در انواع بسته های خدمات، سنجش میزان آگاهی خریداران از برند، قیمت بهینه، میزان وفاداری به برند و…این پروژه نیازمند تکمیل پرسشنامه در دو گروه مصرف کنندگان و فروشندگان بوده است.

لذا این تحقیق در سه سطح نمایندگان فروش، مصرف کنندگان خانگی و مصرف کنندگان شرکتی اجرا شده است.

گروه هدف

در حوزه ADSL مردهای بین 16 تا 50 سال و خانم ها 20 درصد مشتریان انتخاب کننده هستند. با توجه به نوع سرویس و قیمت در کلاس های مختلف اجتماعی می توان استفاده کرد. درحوزه پهنای باند شرکت ها و سازمان ها تارگت بوده اند. تصمیم گیران اصلی مدیران IT و یا مدیران میانی هستند. در خصوص اینرنت مرکزی مدیران برج ها تصمیم گیر هستند (اکثرا مردان سن بین 40 تا 60 سال) و اما TD-LTEمخصوص نسل جوان و High-tech است.

قلمرو جغرافیایی

در خصوص ADSL برای فاز اول شهرهای فروش مستقیم. از هر منطقه کشور 12 استان به عنوان نمونه انتخاب شدند. شمال شرق – شمال غرب – شرق – مرکز – غرب – جنوب شرق – جنوب – جنوب غرب ، از هر منطقه 2 استان برای نمونه.

تدوین راهبردهای مدیریت و توسعه بازار

موقعیت استراتژیک سازمان با توجه به تأثیرات عوامل داخلی و بیرونی، چیست؟

میزان اثرگذاری عوامل داخلی و بیرونی چقدر می‌باشد؟

مهترین رویکردهای استراتژیک سازمان به ترتیب اولویت کدامند؟